【Q&A】よくある質問
1．ご予約・受付について
予約制ですか？
ご予約なしでもご来院いただけますが、混雑状況によっては当日ご案内できない場合や、お待ちいただく場合がございます。
ご予約された方を優先してご案内しておりますので、スムーズな診察をご希望の場合は、事前にWEBまたはお電話にてご予約のうえご来院ください。
予約方法について
当院では「Web即時予約」と「電話予約」を承っております。それぞれの特徴は以下の通りです。
【Web即時予約】（推奨）
- ご自身で24時間いつでも空き状況の確認、予約・変更・キャンセルが完結します。
- ご予約日が近づくと当院よりリマインドメッセージが届くため、予約忘れを防げます。
- ご予約の変更・キャンセルは、予約時間の24時間前までお手続きが可能です。
【電話予約】
- 受付時間は9:30〜18:30までとなります。
- 当院からのリマインドはございませんので、ご自身でのスケジュール管理をお願いいたします。
- ご予約の変更・キャンセルは、前日の18:30までにお電話をいただく必要がございます。
最終受付時間は何時ですか？
施術内容（所要時間）によって最終受付時間が異なります。
【受付の目安】
診察や施術を含め、診療時間内にすべてのご案内が終了するメニューであれば受付可能です。各メニューの所要時間については、お気軽にお問い合わせください。
【お電話での受付時間】
平日・土日祝ともに 9:30〜18:30 となります。 ※18:30以降のご予約・変更につきましては、24時間対応の「Web即時予約」をご活用ください。
予約の変更・キャンセルについて教えてください
予約方法によって、お手続きの期限が異なります。期限を過ぎてのご連絡は「当日キャンセル」扱いとなりますのでご注意ください。
- WEB予約の場合：ご予約時間の24時間前まで、マイページよりお手続き可能です。
- 電話予約の場合：ご予約前日の18:30までにお電話ください。
- 当日のご連絡について：当日の変更・キャンセルは、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
現在キャンセル料は頂戴しておりませんが、当日キャンセルや無断キャンセルが続く場合は、今後のご予約をお断りさせていただくことがございます。一人でも多くの患者様にご案内できるよう、早めのご連絡にご協力をお願いいたします。
未成年者のご予約について
未成年（18歳未満）の方でも施術をお受けいただけます。当日施術をご希望の場合は、以下の通り準備をお願いいたします。
- 15歳未満の方：必ず保護者様の同伴をお願いしております。
- 当日ご持参いただくもの（18歳未満共通）：当日施術をご希望の際は、以下の2点を必ずご持参ください。
- 親権者同意書（こちらからダウンロード） ※保護者様がすべての項目を記入し、署名・捺印したものをご用意ください。
- 身分証明書（ご本人様および親権者様のもの／コピー可）
※書類に不備がある場合や、15歳未満の方で同伴がない場合は、当日の施術をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
外国籍の方のご予約について
当院で行う施術は医療行為であり、副作用やリスクに関する重要な説明（インフォームドコンセント）がございます。安全を最優先に考慮し、施術を受けられるご本人様が日本語での円滑なコミュニケーション（会話・読み書き）が難しい場合は、誠に恐れ入りますがご予約・ご来院をお受けいたしかねます。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
2．ご来院にあたって
アクセス方法について
東急田園都市線「青葉台駅」から徒歩1分ほどの場所にございます。
- 駅からの道順
- 「青葉台駅」西口を出て、正面の通り（みずほ銀行がある方向）へ直進します。
- そのまま少し進むと、左手に「三菱UFJ銀行」が見えてきます。
- そのすぐ先（三菱UFJ銀行の交差点の奥）が当院です。
道に迷われた際は、お気軽にお電話にてお問い合わせください。
駐車場・駐輪場はありますか？
当院専用の駐車場・駐輪場はございません。お車または自転車でお越しの際は、恐れ入りますが近隣の公共施設をご利用ください。
- 近隣駐車場（コインパーキング）
- タイムズ横浜青葉台第14（クリニックすぐ横）
- 料金：15分 220円 ／ 収容台数：5台
- Dパーキング横浜青葉台駅前第1（クリニック左先、コンビニ隣）
- 料金：25分 200円 ／ 収容台数：28台
- タイムズ横浜青葉台第14（クリニックすぐ横）
- 近隣駐輪場
- 青葉台駅第4自転車駐輪場（北口すぐ）
- 料金：一時利用 80円 ／ 収容台数：67台
- 青葉台駅第4自転車駐輪場（北口すぐ）
初回の持ち物について
当院は自由診療の美容医療クリニックのため、健康保険証は不要です。
クレンジング、洗顔料のご用意はございますので、それ以外で必要なものがございましたら恐れ入りますがご持参をお願いいたします。
メイクをしたまま来院しても大丈夫でしょうか？
はい、メイクをしたままお越しいただいて問題ございません。
ただし、診察時には正確な肌状態を確認するため、基本的にメイクはすべて落としていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
3．施術について
妊娠中・授乳中でも施術を受けることは可能でしょうか？
当院では安全性を最優先に考慮し、妊娠中および授乳中の方へのすべての施術をお断りしております。
また、妊活中の方のボトックス施術につきましても、安全面の観点からご案内を控えさせていただいております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
生理中のご予約について
生理中の場合、VIO脱毛の照射はお断りしております。その他の部位につきましては通常通り施術が可能ですが、体調にご不安がある場合は無理をなさらずご相談ください。
お子様の同伴について
当院では医療機器を使用した施術を安全にご提供するため、診察・ご相談のみ、および当日施術をご案内するいずれの場合におきましても、お子様のご同伴はご遠慮いただいております。安全確保のための基準となりますので、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
医療脱毛の照射漏れについて
明らかな照射漏れが見られた場合は、該当箇所のみ無料で再照射をさせていただきます。照射日より3週間以内にご連絡のうえ、対象部位のシェービングはせずにご来院ください。
4．料金・お支払いについて
診察料について
当院では、以下の診察料を頂戴しております。
・初診料：1,100円（税込）※初回は診察必須
・再診料：550円（税込） ※医師の診察を要する場合のみ
お支払い方法について
当院では、現金および各種クレジットカード（VISA / MASTER / JCB / AMEX / ダイナース）をご利用いただけます。なお、電子マネーやバーコード決済（QRコード決済）には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
ポイントについて
ポイントの詳細は、マイページの「保有ポイント」よりご確認いただけます。
【ポイントの付与】 お会計金額100円（税込）につき5ポイントが付与され、1ポイント＝1円としてご利用可能です。
【有効期限】 付与日から1年間有効です。お会計ごとに期限が異なりますので、マイページにて失効予定をご確認ください。
【ご利用の対象】 ポイントは施術代のみにご利用いただけます。診察料や物販にはご利用いただけませんのでご注意ください。
